SECUREMATRIX サポート期間の変更について
SECUREMARIX 製品現行サポートポリシー
EOL/EOSLスケジュール
| GA (販売開始) | EOL (販売終了) | EOSL (サポート終了) | |
|---|---|---|---|
| V11 | 2018/7/4 | 2021/7/31（予定） | 2025/7/31（予定） |
| V10 | 2016/8/31 | 2018/8/31 | 2023/8/31 |
| 4.1.0 | 2015/9/15 | 2017/3/31 | 2018/9/15 ↓ 2022/3/31 |
| 4.0.0 | - |
既にサポート終了 |
- GA
- 販売開始日（製品ライフサイクル開始日）
対象バージョンのリリース日です。 - EOL
- 販売終了日
対象バージョンの販売終了日です。
次期バージョンリリースに伴い、当該対象バージョンは最新版ではなく なりますが、実際の EOL 日は別途アナウンスされる場合があります。 この場合はそのアナウンス日が優先します。 - EOSL
- サポート終了日（製品ライフサイクル終了日）
対象バージョンの全てのレベルの 保守サポートサービスが停止します。
サポートスケジュール
| スタンダード サポート終了 | リミテッド サポート終了 | パーシャル サポート終了 | 備考 | |
|---|---|---|---|---|
| V10 | 2019/8/31 | 2020/8/31 | 2023/8/31 | EOL ポリシーにより設定 |
| 4.1.0 | 2018/9/15 | NA （*1） |
2022/3/31 | 1.販売終了(EOL)を 2017/3/31 に設定 2.スタンダードサポート終了は変更なし 3.2022/03/31迄サポート延長 （パーシャルサポート設定）（*2） |
| 4.0.0 | NA | NA | NA | 既にサポート終了 |
*1：V10 以前のバージョンにはパーシャルサポートのみ追加設定し、EOSL を延長します。
*2：既存の複数年保守は本 EOSL の対象外とし、締結済みの保守契約に基づく保守サービスを契約期間提供します
サポート種類とサービス内容
| スタンダードサポート | リミテッドサポート | パーシャルサポート | |
|---|---|---|---|
| 障害解析・対応 | 対応 | 対応が必要とメーカーが判断した場合 | 既知の問題のみ対応 |
| セキュリティ脆弱性対応 | 対応 | 対応が必要とメーカーが判断した場合 | - (*) |
| パッチ | 対応 | 対応が必要とメーカーが判断した場合 | - (*) |
※上記サポートはいずれも、有効なサポート契約（サポートライセンスを含む）を持つエンドユーザー様が対象です。
※上記パッチについては、製品の不具合であり、現実的に修正可能な場合に提供します。
アプライアンス
SECUREMATRIX All-in-One Model SAM-1116 製品購入から最大5年間 最終サポート終了日：2020年12月03日
SECUREMATRIX All-in-One Model SAM-2000 製品購入から最大5年間