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「ヘルプデスクサポートサービス仕様書(2015年9月版)」が変更されました。
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Tintri Tシリーズ サポートサービス契約約款および仕様書が追加されました。
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Cumulus Networks製品 サポートサービス契約約款および仕様書が追加されました。
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「StorMagic製品サポートサービス仕様書(2015年6月版)」が変更されました。
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有償保守サービスメニュー

ネットワールドでは、ご購入頂いたハードウェア製品、ソフトウェア製品をお客様に安心してご使用いただけるよう、様々なニーズに合わせ、電話、 FAX 、E-mail 、弊社ヘルプデスクシステム「TEC-World」でのご質問を有償にてご用意しています。

■ハードウェア保守サービス(自営保守)
万一、H/W製品の故障が発生した場合に、迅速に障害を取り除くH/W保守サポートサービスを提供します。

■ソフトウェア保守サービス(自営保守)
購入された製品の利用方法や設定方法が分からない時やソフトウエアに問題が発生した場合に、疑問点や問題点を迅速に解決する為の助言等を行うヘルプデスクサービス、及び障害発生時の技術サポートと新バージョンのソフトウエアを提供するサポート&サブスクリプション(※SnS)サービスを提供します。


ハードウェア製品有償保守サービス内容
メーカー名 対象製品
Brocade
(旧Foundry)
Brocade(旧Foundry Networks)製品本体 詳細
Citrix Access Gateway製品本体 詳細
Coyote Point Equalizer製品本体 詳細
EMC AXシリーズ 詳細
VNXeシリーズ
Extreme Networks Extreme製品本体 詳細
F5 Networks F5製品 BIG-IP 詳細
F5製品全般
Fortinet Fortinet製品全般 詳細
HanDreamnet HanDreamnet製品 SGシリーズ 詳細
NetApp NetApp製品 詳細
RadWare RadWare製品本体 詳細
Symantec(Security) Symantec Messaging Gatewayシリーズ 詳細
ソフトウェア製品有償保守サービス内容
メーカー名 対象製品
CommVault Systems CommVault Systems (Simpana) 製品 詳細
Dell Software (NetVault) NetVault Backup 製品 詳細
Dell Software
(vRanger/FVE(旧vFoglight))
vRanger /FVE(旧vFoglight) 詳細
Flexera InstallShield 詳細
Faronics Deep Freeze,WINSelect,Anti-Executable,その他 詳細
Oracle Oracle Database製品 詳細
PassLogic PassLogic製品 詳細
PernixData PernixData製品 詳細
Quality QND 関連製品 詳細
SecureMatrix(CSE) SecureMatrix製品 詳細
StorMagic StorMagic SvSAN製品 詳細
StorMagic SvSAN for Hyper-V版 オプション保守(ヘルプデスクサービス)
Symantec(Backup) Symantec(Backup) Enterprise製品 詳細
Symantec(Backup) Enterprise Vault製品
VMware VMware製品 詳細
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